고객 이해가 상담의 키워드

㈜덴티스(대표이사 심기봉)의 유멤버스가 준비한 10월 실무 세미나는 상담실무 과정이다. 오늘 배워 내일 바로 쓰는 유멤버스 실무세미나의 대표적인 커리큘럼인 상담실무과정이 이번에는 더 새로워졌다.

연령에 따라 관심사도 다르고, 소비패턴도 다르고, 재정상태도 다르다. 노령인구가 증가하는 최근 실버새대의 구매력은 강해졌다. 임플란트 외 치과 급여 항목이 추가되면서 실버세대는 더욱 더 강력한 구매력을 가진다. 최근 이러한 추세에 따라 실버고객에 눈길을 돌리는 치과들이 많다.

실버고객을 우리 병원 환자로 만드는 방법! 그들의 Life Cycle(생애주기)를 먼저 알아야 한다. 그들의 Life Cycle에 맞춘 스마트한상담 노하우를 유멤버스가 전수한다.

현.뉴욕모아치과 실장으로 재직 중인 김숙현 강사와 현.두정예치과 실장으로 재직 중인 김유진 강사가 이번강의를 담당한다. 두강사는 모두 덴탈위키 소속의 상담 전문강사이기도 하다.두 강사진의 오랜 노하우와최신 트렌드를 반영한 알찬 1day 강의를 준비했다.

상담의 준비부터 연령별 상담 벙법, 그리고 차별화된 시스템 만들기까지 상담 노하우부터 체계적인 관리까지 종합적으로 짚어갈 계획이다. 특히, 어르신 고객을 위한 특화된 상담 방법도 함께 강의할 계획이라 실버고객을 위한 맞춤 상담 노하우를 전수받을 수 있는 절호의 기회가 될 것이다.

이번 강의는 10월18일 서울에서 시작되며, 10월25일에는 지역에서도 진행된다. 등록비는 교재 및 다과를 포함하여 1인 88,000원이며 (유멤버스 회원은 고객센터로 별도문의), 강의일 10일 전까지 접수할 시에는 약13% 할인이 적용된 77,000원/인에 등록이가능한 얼리버드 이벤트도 시행한다.

자세한 문의는 유멤버스 고객센터 T.02-919-8312를 통해 확인할 수 있다.