기업의 매출증대 메커니즘을 이해하라

매출증대를 위한 구체적 방법

1. 신환의 수를 늘린다.

-길거리에 지나가는 사람을 신환으로 데리고 올 수는 없다. 신환의 대부분은 입소문이나 지인소개로 이루어지므로 신환의 수를 늘리고 싶다면 이 부분에 집중하고 노력하라.
-병원에 대한 좋은 입소문이 나도록 원장을 포함한 전직원이 노력하라.
-진료가 종료된 환자에게는 소개를 부탁하고 소개받고 내원한 신환에게는아는체를 해주고 특별한 대우를 하라.

2. 진료비를 높이 책정한다.

-고부가가치가 있다고 판단되는 검증된 최신 치료방법을 받아들이고 이를 뒷받침 할 수 있는 기자재, 재료, 시스템을 적극 도입한다.
-고수가 진료일수록 환자가 가치를 충분히 느낄 수 있도록 시각화된 설명자료를 준비하여 충분히 설명하여야 한다.

3. 1회 내원시 많은 진료를 한다.

-c/c만 치료하지 말고 초진시에 꼼꼼한 검진과 자세한 설명을 통하여 신뢰를 쌓아 토탈진료로 연결되게 하라.
-치료계획 설명시에 반드시 치료계획표를 작성하여 치료계획순서에 따라 진료하라.
-1회 내원시마다 환자와 병원의 여건이 충족되는 범위 내에서 가급적 많은 부위의 진료를 할 수 있도록 노력하라.

4. 환자의 내원빈도를 늘린다.

-신환은 다음에 또 오게 하고, 구환은 계속적으로 치과를 찾아오게 만들어라.
-진료의 최종 종료시 정기검진시스템을 설명하여 정기검진환자를 많이확보하라.
-정기검진환자는 환자소개도 해줄 뿐 아니라 정기검진시 자연스럽게 추가진료로 이어질 가능성이 많다.

5. 매출의 3대요소 = 고객수 x 판매단가 x 구매빈도

-새로운 고객이 증가하고 있는가? (고객수 = 신환수)
-고객 1인당 판매량은 늘어나고 있는가? (판매단가 = 진료비용)
-구매빈도는 상승하고 있는가? (구매빈도 = 내원빈도)

장명조원장은 부산치대를 졸업하고(치의학박사) 부산 상대 경영학석사(MBA)이자 미국 유타주 CRA&PCC 인턴과정을 수료했으며 현재는 유어스치과 대표원장이다.