성공하는 기업의 공통점'코칭'

비즈니스계에 ‘코칭’ 열풍이 불고 있다. 경기침체 속에서 실적이 오르지 않아 난항을 겪는 기업들이 즐비한 가운데 놀라운 성과를 올리는 기업들이 있다. 최고의 성과를 내는 기업을 연구하다보면 시스템이나 전략보다 그것을 실행해가는 과정, 즉 코칭에 많은 노력을 기울인다는 공통점을 발견하게 된다. 미국과 일본의 주요 기업들의 임원들이 코칭을 받은 후 인력투자 대비 수익률(ROI)면에서 이익이 5.7배나 올랐다는 결과도 발표됐다. 이처럼 비즈니스에 코칭을 도입해 전세계적인 열풍을 몰고 온 사람이 <성공 향상을 위한 코칭 리더십>의 저자 ‘존 휘트모어’이다. 

<성공 향상을 위한 코칭 리더십>은 기업이 높은 성과를 달성하는데 유용한 지침서다. 자기코칭법을 비롯해 팀관리법, 팀코칭법 등 관리자를 위한 코칭 활용법까지 개인, 팀, 조직에서 최상의 결과를 이끌어내는 코칭에 대해 체계적으로 설명했다.
또 동기를 부여하는 의사소통법부터 목표달성률을 높이는 질문법, 성과를 향상시키는 4단계 GROW 프로세스까지 저자는 코칭 기술을 22가지로 명쾌하게 정리해 소개하고 있다. 뿐만 아니라 관리에 코칭을 활용해 생산성 향상뿐만 아니라 커뮤니케이션 개선, 고객대응 능력이 향상되는 과정을 알려준다.

이 책은 미국의 심리학자 매슬로의 ‘인간의 욕구 5단계설’, 대니얼 골먼의 ‘감성지능 이론’ 등 심리학 이론과 올림픽 선수가 기록을 향상한 사례를 통해 코칭에 대해 쉽게 설명한다. 아울러 리더나 코칭을 실행하고 있는 관리자들이 실질적으로 활용할 수 있는 질문법을 소개하고 있어 코칭에 대해 명확히 모르고 있거나 도입하고자 했는데 잘못 알고 있는 조직, 그리고 CEO에게 많은 도움이 될 것이다.