[덴탈뉴스경영] 성장하는 리더와 성장하는 조직은 일대일 면담을 한다

① 무엇이 조직을 움직이는가

‘일만 해도 바쁜데, 어떻게 일일이 시간을 내어 면담을 하는가?’ 제대로 된 조직관리 경험이 부족한 리더들은 말한다.

조직 내에서 좋은 리더라면, 직원 개개인의 성향과 강점을 파악하여 그들에게 각각 '몰입할 수 있는 목표'를 제시하고, '행동을 변화시킬 수 있는 피드백'을 주어야 한다, 그러면 자연스럽게 성과는 따라올 것이고, 거기서 그치지 않고 '납득할 수 있는 성과 평가'를 해줄 수 있어야 한다.

이러한 이상적인 조직문화를 조성하기 위해서는 리더와 구성원 간의 1:1면담이 필수적인 요소가 된다.

일대일 면담. 쉽게 말해, 그들의 이야기를 듣고, 공감해주고, 그들을 깊게 알아가는 것이다.

② 마음으로 리드하라

진료에 대한 이야기나 형식적인 말을 하는 딱딱한 자리가 아닌, 그들의 고민과 불만을 편하게 이야기할 수 있는 자유로운 면담을 진행하여야 한다. 그러기 위해서는 시끄러운 음식점이나 잠깐 쉬는 시간이 아닌 온전히 서로에게 몰입할 수 있는 장소와 시간이 필요하다.

더불어 리더는 직원들이 본인과 얼마든지 다른 관점을 가질 수 있다는 것을 인정하는 마음으로 다가가야 한다. 그렇게 면담에 임하다 보면 그들을 이해하고, 공감하게 되고, 더 나은 방향으로 개선하거나 성장할 수 있는 방법을 생각하고 있는 자신을 발견하게 될 것이다.

글_장은진 이사 / MS팀

대한치과경영컨설턴트협회 소속 공식 치과컨설턴트
치과 조사 및 분석 후 솔루션 제공 치과 다수
경희대학교 의료경영 MBA과정
前)진주보건대학교 치위생과 겸임교수
덴탈마스터스쿨 공인강사
ICRU 커뮤니케이션 NS 2급
심리분석사 1급
심리상담가 1급
감정노동관리사 1급